Горькая судьба

Все, надеюсь, помнят, что я — самый низкооплачиваемый сотрудник в нашей компании? Ок, я напомню:

Сегодня, уж не помню по какому поводу, в диалоге с коллегой я закончил фразу так:

— И вообще, я самый низкооплачиваемый сотрудник в нашей компании!

Коллега не растерялся и сказал:

— Наверное именно поэтому только ты сидишь в отдельном кабинете.

Я тоже не растерялся и сгенерировал, как мне кажется, гениальный ответ:

— Это чтобы коллеги видели меня реже, потому что я вызываю столь сильную жалость, что они начинают плакать и не могут работать!

Источник: https://glazunov.am/blog/nishhij

Официально заявляю, что теперь у меня нет отдельного кабинета, я изгнан на улицу и работаю там:
(Читать запись полностью…)

Спасите дерево!!!

Вот, квинтэссенция того, что я ненавижу в электронных письмах (точнее квинтэссенция пункта 10, примерно). Это вот все — подпись (!) к самому письму:

Спасите дерево!!!

Спасите дерево!!!

Тут и ебаный, никому не нужный слоган длиною в жизнь, и и конки, и логотип, и просьба оставить отзыв, в общем все то, что складывается в «скроллинг длиною в жизнь».

Но самое главное — тут призыв спасти дерево, ебаный насос. Если бы у меня было больше свободного времени, я бы на каждое такое письмо отвечал фоткой стопки распечаток этого письма. Копий 100 в стопке, блядь.

Тренажер «передней островной коры» мозга

Читаю щас «Гибель империи» Гайдара. Ну, помимо того, что это замечательный документ, грамотно и скрупулезно фактологически обоснованный со всех сторон и написанный, по моему скромному мнению одним из выдающихся экономистов и политиков, это совершенно потрясающая книга. Потому что сквозь знаменитое гайдаровское «вы верите в бога? знаете, я агностик»; то есть сквозь трезвое, холодное и беспристрастное рацио из книги во все стороны торчат судьбы. Судьбы кровопийц, мудаков, идиотов и наоборот, выдающихся и достойнейших людей. И за цифрами и сухим анализом вполне реально прочувствовать сложность и неоднозначность решений, которые этим людям приходилось принимать и тяжесть ответственности за последние. Правильных или неправильных решений — в данном случае неважно. Сложных и тяжелых — это ключевое. Поскольку у меня есть смелость принимать решения и, после этого, нести за них ответственность — я читаю и чувствую, как бешено работает то, что отвечает за эмпатию (передняя островная кора, вроде как). Очень крутая книга, очень.

P. S. Да, если кто не в курсе: у большинства людей не хватает смелости для того, чтобы самостоятельно принимать сложные решения; про последующую ответственность совсем молчу.

Мы так не договаривались / Совет дизайнерам #12

У меня в оферте есть замечательный пункт:

9. 2. Стороны согласны с тем, что условия выполнения каждой конкретной Работы, согласованные в Заявках посредством электронной (или иной) переписки, имеют приоритет над регулирующими аналогичный аспект взаимоотношений условиями, указанными в тексте настоящей Оферты.

Почему нужен такой пункт? Я объясню. Дизайнеры и клиенты бывают гондонами, а бывают клевыми (я щас о чисто человеческих качествах, не о профессионализме). Я, в общем и целом, скорее не гондон, поэтому мне нравится, когда сделанные мной логотипы беспроблемно печатаются в разных типографиях, а сделанные мной сайты работают годами. И, конечно, мне нравится, когда клиенты рекомендуют меня друг другу. В частности поэтому я стараюсь работать качественно ну и, например, не жалею денег на то, чтобы резервные копии созданных мной сайтов каждый день стекались в мое личное хранилище и зеркалировались в другом, опять же моем личном хранилище. Я не презентую такие вещи как свои конкурентные преимущества и обычно даже не упоминаю о них, мне самому в кайф понимать, что даже если сдохнет хостер — сайт клиента не пострадает.

Когда клиент клевый и у него возникает проблема (ну, типа «я что-то нажала и все исчезло») я, как правило, оперативно и безвозмездно ее устраняю, даже если это реально не моя вина, а ошибка клиента. Ну а хуле, мне не жалко, а человек поседеет на год позже.

Но бывают клиенты-гондоны (я щас о чисто человеческих качествах, не о личной субъективной неприязни), после окончания работ с которыми хочется забыть об их существовании. Когда что-то ломается у таких клиентов, я беру деньги за все, начиная от консультации по поводу того, возможна ли консультация и заканчивая анализом проблемы с целью выяснения возможности ее решить. И за решение проблемы тоже, конечно. И здесь очень помогает пункт 9. 2., потому что клиенту-гондону свойственна интонация «я сто тридцать четыре года назад заплатила вам тридцать тысяч рублей, вы обязаны всю оставшуюся жизнь делать мне кунилингус». В этих случаях я вежливо говорю, что да, конечно обязан, если мы об этом письменно договорились и прошу найти мне цитату из моего письма, где я сказал, например, что сайту гарантируется бесплатная пожизненная поддержка или что рестайлинг логотипа — это такая бесплатная услуга, оказываемая по требованию. Разумеется, такой строчки клиент нигде найти не может и продолжает орать «ничего не знаю, у вас в оферте написано что вы обязаны выполнять работу качественно». На что я вновь говорю «9. 2. Стороны согласны с тем, что условия выполнения каждой конкретной Работы, согласованные в Заявках посредством электронной (или иной) переписки, имеют приоритет над регулирующими аналогичный аспект взаимоотношений условиями, указанными в тексте настоящей Оферты». И все, остается два варианта. Либо клиент затыкается и платит, либо просто затыкается. В обоих случаях я остаюсь доволен.

Для самых-самых гондонов у меня в Оферте есть еще один сверхзамечательный пункт:

7. 6. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не будет нести ответственность за убытки Заказчика, связанные с использованием в составе результата Работ технологий, компонентов (в т. ч. программных) и иных разработок, принадлежащих третьим лицам.

Это позволяет мне после сдачи работы, даже если в работе вылезла моя ошибка, ничо не делать, если клиент в процессе работы вел себя совсем как гондон. Почему? Да потому что дизайн делается в программах «Фотошоп», «Корел» и других; сайты делаются на движке «ВордПресс» (и других) и так далее. То есть, не существует такого результата работы дизайнера, который был бы сделан совсем без использования «технологий, компонентов (в т. ч. программных) и иных разработок, принадлежащих третьим лицам». Это очень плохой пункт, на самом деле, и если бы я был дизайнером-гондоном, я бы с его помощью кидал всех направо и налево. Но, поскольку у меня все никак не иссякнет поток клиентов (невзирая на то, что этот пункт есть и я его никак не прячу) — видимо я все-таки скорее не гондон, чем гондон.

Совет дизайнерам тут будет простым: значения имеют отношения, а не бумажки или договоры. Оцениваются не логотипы, а репутация человека, который их создает. Продаются не сайты, а уверенность клиента в том, что будущий сайт его задачу будет надежно и эффективно решать. Однако бумажки и договоры очень нужны именно для тех случаев, когда отношения по какой-то причине заходят в тупик.

Я буду страхом для всех кто возьмет мое †

Прекрасное увидел щас на машине:

Я буду страхом

Для слабовидящих: «Я буду страхом для всех кто возьмет мое †».

Для слабослышащих: «Я БУДУ СТРАХОМ ДЛЯ ВСЕХ КТО ВОЗЬМЕТ МОЕ КРЕСТ».

Для слепых: ⠫ ⠃⠥⠙⠥ ⠎⠞⠗⠁⠓⠕⠍ ⠙⠇⠫ ⠺⠎⠑⠓ ⠅⠞⠕ ⠺⠕⠵⠾⠍⠑⠞ ⠍⠕⠑ ⠅⠗⠑⠎⠞

Мне одному кажется, что он уже страх, блять? Даже не страх; ужос!

Кайфуйте / Совет дизайнерам #11

Глобально я работаю один уже много лет. Ну, понятно, что я постоянно взаимодействую с каким-то людьми и компаниями. Это могут быть «якорные клиенты», постоянные помощники и так далее, но в общем и целом в последние лет 10 никто не смог бы сказать «Глазунов работает у меня/нас». Мне такая позиция (или давайте назовем ее «бизнес-модель», так будет более модно) очень нравится и в ней я себя чувствую наиболее комфортно. Это напоминает мне договоренность Познера с «Первым каналом»: он постоянно поправляет журналистов, говоря «нет, я не работаю на „Первом“, канал просто покупает мою программу».

Точно так же, я могу физически находиться в какой-то организации, иметь там стул и стол, а если повезет — даже компьютер с интернетом. В этой компании у меня появляются определенные компетенции (я сознательно не называю их полномочиями) и определенные условия, при которых компании интересно «покупать мою программу», ну типа необходимости чтить определенные пункты полуустава текущего монастыря. Но у меня не появляется пакет «должностных» обязанностей и прочее говно, все остается очень простым: если компании от меня что-то нужно — мы садимся и обсуждаем, на каких условиях я могу компании в этом помочь. Можем договориться. Можем не договориться. Можем прийти к компромиссу. Можем не прийти. Но ситуация, когда компания говорит «ты обязан сделать это, потому что работаешь у нас» — невозможна. Невозможна и другая ситуация: я не могу сказать «а где мой платный отпуск или тринадцатая зарплата». И то, и другое мы можем обсуждать и в итоге договориться (или не договориться).

При таком режиме взаимодействия очень важным становится двустороннее понимание фразы «свобода означает ответственность». Я, скажем, могу с завтрашнего дня начать ходить на работу голым, корпоративный дресс-код на меня не распространяется. Но руководитель может счесть, что с этого дня ему не стоит «покупать у Познера программу, потому что Познер, кажется, ебанулся», и я должен об этом помнить. Руководитель, опять же, может сказать, что с завтрашнего дня весь офис в обязательном порядке начинает общаться только на армянском языке, имеет полное право. Но в этом случае я могу захотеть продавать свою программу «другому каналу». Свобода, ответственность и умение быть динамичным, гибким — вот какие качества воспитывает такая бизнес-модель.

Ровно по этой причине такая модель не подходит огромному количеству людей — у них нет потребности в свободе (или смелости, чтобы ее реализовывать), они не хотят самостоятельно принимать решения и нести за них ответственность, они не хотят развивать в себе гибкость, ограничиваясь играми «какому начальнику какое место лизнуть».

Мне сложно сосчитать, какое количество заказов я получил в результате диалога:

— нам нужен сайт
— ок, стоить будет ХХ
— отлично, подготовьте договоренность
— у меня нет договора, прочтите оферту и примите ее
— но нам нужен договор
— а сайт вам нужен?
— да, но нам нужен и договор
— сожалею, но тогда с сайтом я помочь не смогу
— ок, делаем как вы сказали

Если бы я был сотрудником какой-то компании, корпоративная этика и бюрократия не позволили бы мне провести диалог так и сайт, может быть, я бы и сделал, но потратил бы кучу нервов на какие-то бумажки и прочее говно, потому что был бы обязан учитывать бумажки и бюрократию.

Сложно сосчитать, какое количество заказов я потерял в результате диалога:

— нам нужен логотип
— ок, будет стоить XXX
— боже, но в «той» компании делают за X!
— рад за них, у меня это стоит XXX
— а скидку вы нам не сделаете?
— с каких хуев? (ок, «с какой стати?»)
— ужас, уходим к «той» компании

Если бы я был сотрудником какой-то компании, корпоративная этика и бюрократия не позволили бы мне провести диалог так и логотип, возможно, пришлось бы сделать. Хуевый, потому что «из под палки», но пришлось бы.

Сложно сосчитать, сколько проектов я сделал бесплатно, заплатив субподрядчикам из своих денег, потому что клиент и его дело мне нравились, но клиент был совсем мал и беден. Сложно сосчитать, сколько проектов я сделал раз в десять дороже, чем «среднее по рынку», потому что клиент очень хотел со мной работать, а я с ним — не очень. Невозможно сосчитать, сколько раз я был бы вынужден оправдывать или обосновывать свои решения перед кем-то, потому что таких случаев в моей бизнес-модели быть не может.

В Армении, кстати бывают казусы. Дело в том, что «стоимость дизайна» всегда берется «с потолка». Ну ок, я могу прикинуть, сколько киловатт сожрет комп и сколько будут стоить фотки в банке, но оценить (объективно) сколько стоит эта вот конкретная идея я не могу. Поэтому очень часто для разных клиентов одна и та же по типу работа делается по цене, отличающейся раз в 10-20. Причем тут Армения? Ну, при том, что хоть я и строжайше блюду коммерческую тайну, ее не всегда блюдут клиенты и говорят кому-то «вон, смотри, Саня мне сделал то-то всего за столько-то». Чувак приходит ко мне, объясняет что нужно, а я называю цифру на три порядка выше. И чувак такой «но ты же вот тем сделал за столько-то, почему с меня столько?». Самый кайф моей бизнес-модели в том, что я могу ответить «потому» и оставить чувака хлопать глазами, ничего больше не объясняя. Потому что я не работаю на «Первом канале», канал просто покупает мою программу, а уж как и с кем ее вести — мое дело.

Кайфую, в общем, чего и всем остальным желаю :-)

Спуск в детство

В начале марта я писал, что в «Парке Комитаса» закончили ремонт. Я даже сказал, что «в общем и целом можно было бы сказать «какие молодцы», если бы не одно «но» — там стоит забор и его покрасили вот в такой цвет:

Парк имени Комитаса

Я думал, что сделать что-то более говняное невозможно, даже если очень постараться. Но я недооценил городские власти. Можно сделать хуже, можно. И не чуток, а на порядки. Вот, например, перила, ведущие от детского парка развлечений в «дзоре» к станции «детской железной дороги» там же:

Если кровь все еще не хлынула у вас из глаз — поздравляю, вы зомби (или «крепкий хозяйственник», что, в общем, одно и то же).

Дайджест

Меня тут, знаете ли, давно не было. За это время сгорел собор «какой-какой матери?», при выступлении Николя погас свет и произошло огромное количество других святотатств. Про Собор я не собирался писать, пока не увидел пост одного френда, примерно такого содержания «А если я скажу, что мне как то безразлично горит там собор или уже догорел […] Нельзя жить во грехе, и удивляться постигшей тебя каре. Не удивлюсь, если это был поджог […] Одно я знаю, что жить надо […] праведно […] тогда и «происшествий», неудач, черных полос в жизни будет меньше.»

До первого «[…]» я читал спокойно, потому что уважаю право человека на любую точку зрения, независимо от того, близка она мне, или нет. Но дальше у меня выпал глаз и с грохотом покатился в геенну огненную. Потому что я понял все. Значит, армяне, раз на них обрушился геноцид (да и вообще, их хлебом не корми, дай пожаловаться на трудную жизнь) — грешники, каких поискать. Наверное, самые грешники. Или вот африканцы — тоже, наверное, люди не очень хорошие. Говно люди, проще говоря. Поэтому и болезни у них, и стихийные бедствия, и недоразвитость. А вот Хиллари Клинитон жила, видимо, правильно и праведно, как минимум потому что продолжает жить. Ну и еще массу примеров я припомнил, когда с народом (нацией/человеком) случалось несчастье и если раньше я относился к этому по-разному, то теперь знаю — так и надо, нехуй было грешить.

Еще «Ньюсармения» написала, что в Шенгавите бродячая собака напала на ребенка. И вот да, я считаю что одного такого случая достаточно, чтобы сразу же перестрелять всех оставшихся бродячих собак до единой. Потом, когда построите приюты — собаки снова наплодятся и будут добрыми, тихими, получающими корм и помощь психологов.

Еще недавно прочитал где-то «некоторым родителям важнее, чтобы кровать была заправлена и дома убрано чем чтобы их дети были счастливы; и мне непонятно, зачем таким людям дети». Дельная мысль, процентах в 80% вполне рабочая модель. Открою секрет: этим людям дети чтобы «у всех же есть, у меня тоже должен быть». Впрочем, дырявый гондон, его отсутствие, желание привязать мужика, желание иметь в старости прислугу, которой легко манипулировать фразой «я ведь тебя вырастил/а» и прочее говно не исключаются так же. Очень небольшое количество людей заводят детей именно для того, чтобы из них выросли не «правильные», не «хорошие», не «честные», а счастливые, в первую очередь, люди.

Приложение АРКА (АРКА — это национальная платежная система Армении, типа «Виза», но действующая в рамках Армении) выпустило наконец три года назад обещанное мобильное приложение с «революционным интерфейсом» и потрясающим набором функций. К чести АРКИ приложение получилось, особенно для первой версии, реально красивое, удобное и легкое. А вот к нечисти (то есть к не чести переводчиков), когда приложение желает идентифицировать тебя по отпечатку пальца, оно пишет «отождествляйте себя». Я не шучу, вот скрин:

Дайджест

Я попробовал отождествить себя с АРКОЙ, с пальцем, с Визой, с телефоном, еще с банкоматом и даже с Дональдом Трампом, получилось хуево. Тогда я просто приложил палец и погрузился в мобильное приложение с «революционным интерфейсом» и потрясающим набором функций. В любом случае, спасибо АРКЕ. Этот косяк на фоне общей клевости приложения можно и нужно не заметить и простить.

Здесь вот, например, ситуация куда более загадочная и интересная:

Дайджест

Америя банк, мои куколки, мои любимые, выдали мне новую золотую карту взамен той, что я сломал жопой (не, у меня не жопа острая, просто карта лежала в заднем кармане, а сел я на лавку с острым ребром). Я понял, в Америя продолжает брать на работу хороших дизайнеров, когда увидел @ на конверте, в котором лежала карта:

Дайджест

Плохой дизайнер никогда бы не додумался до того, что такая мелочь имеет значение. Средний бы додумался, но ему было бы впадлу с ней ебаться. Хотя странно, с мелочами ебаться куда приятнее, чем со всякими там Халками и прочими крупными вещами.

Прочел чудный лайфхак: «если во время переговоров с вами женщина-клиент не верит вашим сказкам, засуньте пару пальцев ей в вагину и легонько раздвиньте. Растяжение влагалища спровоцирует выброс окситоцина, который повысит доверие к вам». Тактично, ненавязчиво и, главное, научно обоснованно. Чудо, а не совет.

Мне продолжают регулярно писать в «чат на сайте». Иногда пишут так:

Дайджест

Иногда — лаконичнее:

Дайджест

Но кругозор мой широк и мне приятно внимание любого типа :-)

Опять увидел чудесную картинку про мусор:

Дайджест

Опять подумал «да ебитесь вы на стекловате, дорогие защитники природы!». Ну или хотя бы принесите мне 450-летний «обычный подгузник» или стеклянную бутылку, которой больше 1000 лет. Серьезно, принесите, я куплю. Не за дорого, конечно, это ведь (о ужас!) всего лишь мусор.

Четверг

Недавно коллективно сформулировалось: «если у человека дважды два — пять, то это печально, но поправимо; а вот если дважды два — четверг, то здесь медицина (и все остальное) бессильны».

Пишите письма!

Последние 30 дней за разжигание любви, посев добра и вообще, исключительную миролюбивость я пробыл в бане, то есть был заблокирован в Фейсбуке. Сам по себе этот факт не вызывает у меня какого-то особого страдания, единственный дискомфорт — это сообщения в Мессенджере, на которые заблокированный пользователь не может ответить. Тут тоже все двояко: если я вдруг начинаю отвечать на сообщения «эмоциями» (ну то есть лепить эти ебаные смайлики, вместо того, чтобы написать фразу), друзья понимают, что я в бане, и пишут в другие места; но есть клиенты, в частности потенциальные. Они пишут, задают вопросы, но рано или поздно думают «Глазунов совсем охуел и зазнался, деньги ему не нужны и даже поздороваться в падлу» и идут куда-то еще. Опять же, клиентов много, денег много, дизайнеров много, то есть особой проблемы нет. Но есть клиенты, которые хотели бы попасть именно ко мне и вот здесь мне досадно, что я не могу хотя бы лично им ответить. Скажем, за эти 30 дней тупо из-за невозможности ответить я просрал 5 запросов, которые могли бы превратиться в заказы пускай даже не для меня (у меня все равно не было и пока нет свободного места в графике), а для другого хорошего дизайнера.

В связи с этим у меня просьба ко всем: друзьям, врагам, клиентам, конкурентам, приятелям, собутыльникам и прочим милым людям. Дорогие, если вам нужно со мной связаться — самым надежным способом сделать это в течение последних 10 лет остается электронная почта alexandr@glazunov.am. Я могу не брать трубку телефона; могу прочесть сообщение в Вибере и забыть ответить; могу просрать смску или не смочь ответить в Мессенджере из-за очередной блокировки. Единственный канал коммуникации, который я мониторю всегда и в первую очередь; в котором никто и ничто не теряется — электронная почта. Всякую хуйню можно писать куда угодно, но если важен фидбек — только электронная почта.

Да и вообще, писать письма в три раза интереснее, чем царапать «здравствуйте, как вы?» в мессенджере, а отвечать на письма в три раза приятнее, чем царапать «давайте ближе к теме» в мессенджере.