Artashi Mot Restaurant

Есть в Ереване «ресторан быстрого питания Арташи Мот». Он клевый, в нем все вкусно, и так далее. Еще у них есть доставка и я регулярно ею пользуюсь. Но, сцуко, я еще не встречал компании, у которой все было бы настолько хуево и через жопу с внутренней логистикой.

1. Когда делаешь заказ на сайте, онлайн, у тебя не остается никакого трек-номера, никакой ссылки, по которой можно было бы определить, принят твой заказ, начали ли его делать, или проебали. Все, что сообщает тебе сайт — «ваш заказ принят». И все, пиздец, жди. В двух случаях из трех ждать приходится недолго и скоро тебе звонит доставщик с вопросом «а вы где», и это отдельная тема.

2. В форме отправки заказа есть поле «комментарий». У меня, в свою очередь, есть заметка, в которой как для слепых малолетних дебилов написано, где я, через какую дорогу ко мне переходить, к какому подъезду, что на нем набирать и на какой этаж подниматься. Каждый раз я дисциплинированно копирую текст заметки и вставляю его в «комментарий». И каждый раз (кроме случаев, когда доставщик у меня уже был) мне звонят с вопросом «а где вы?». Почему нельзя сделать так, чтобы поле «комментарий» печаталось на чеке, для меня закадка.

3. Продолжаем пункт один. В одном случае из трех ты ждешь 20 минут, 40 минут, потом забываешь, что заказал еду, а ее, тем временем все нет и нет. Через полтора часа из-за голодных спазмов в животе ты вспоминаешь, что делал заказ и звонишь в «Арташи Мот», чтобы узнать, где, блять, еда. Напомню, другого способа узнать, где заказ — нет. Но звонок в «Арташи Мот» — отдельная тема.

4. У тебя нет на руках никакого номера заказа, поэтому позвонив, ты вынужден говорить «я полтора часа назад заказал [старательно перечисляешь свой заказ], можно узнать, где его носит?». После этого начинается не ад, и даже не адъ, а реально девятый круг ада.

5. Тебе отвечают «минутку, сейчас», после чего в телефоне играет музыка. Играет, играет, играет, затем тебе отвечает другой голос. Он отвечает «здравствуйте». И ты вынужден снова говорить «я полтора часа назад заказал [старательно перечисляешь свой заказ], можно узнать, где его носит?», после чего в телефоне играет музыка. Играет, играет, играет, затем тебе отвечает другой голос. Он отвечает «здравствуйте». И ты вынужден снова говорить «я полтора часа назад заказал [старательно перечисляешь свой заказ], можно узнать, где его носит?», после чего в телефоне играет музыка. Играет, играет, играет, затем тебе отвечает другой голос. Он отвечает «здравствуйте». И ты вынужден снова говорить «я полтора часа назад заказал [старательно перечисляешь свой заказ], можно узнать, где его носит?», после чего в телефоне играет музыка. Играет, играет, играет, затем тебе отвечает другой голос. Он отвечает «здравствуйте». И ты вынужден снова говорить «я полтора часа назад заказал [старательно перечисляешь свой заказ], можно узнать, где его носит?». После этого в телефоне играет музыка, а через минуту просто раздаются короткие гудки.

Я не шучу, вот прямо только что я объяснил, зачем звоню, четырем людям, после чего «связь прервалась». Упс. Эстафетой «а теперь мне объясните, что у вас случилось» страдают многие компании, и меня всегда удивляет, почему ответивший тебе и переключающий тебя на кого-то человек не может этому, новому человеку объяснить, что нужно тому, кто «висит на проводе». Очень странно на этом фоне выглядит удивление операторов, которые такие типа «а что злитесь?». А хули, блять, не злиться, если объяснить олигофрену в стадии идиотии, как извлекать квадратный корень из четырех можно за один раз, а задавать взрослым и, вроде бы, полноценным людям один и тот же вопрос нужно четыре раза. Ой, нет, пять. Ой, связь прервалась. Еще пять раз, пожалуйста.

Иногда происходит чудо — связь не прерывается и, например, третий ответивший тебе человек, дав снова послушать музыку, говорит «мы ваш заказ получили только что, делать?». Голодный обморок, апоплексический удар и занавес.

А иногда чуда не происходит, и если настроение достаточно мазохистичное, можно пойти по девятому кругу ада еще раз, пятерым людям объяснив, в чем дело. А можно позвонить в «Карас», еда в котором нравится мне гораздо меньше, и заказать все там, хотя бы избежав ада с выяснением «судьбы заказа».

Только что, скажем, после 40 минут ожидания, я потратил еще 10 минут на попытки дозвониться в «Арташе» до кого-то, кто знает о судьбе моего заказа, но сегодня «удача» мне не улыбнулась — оба раза «связь прервалась».

Плюсануть
Вконтактнуть