«Вы не представляете, сколько у меня дел!»
Короче, есть у меня клиент, местный (армянин), который звонит, произносит мантру «здравствуйте_саня_как_вы_блабла». Мантра «здравствуйте_саня_как_вы» привычна и ок, но этот клиент на ней не останавливается, а не делая паузы переходит примерно к такому речитативу: «ой, вы не представляете, сколько у меня дел, прошу прощения, но просто не представляете, столько звонков, столько работы, извините, давно не звонил, а еще и дети, не представляете, а еще ремонт начал дома, не представляете, столько всего постоянно происходит, вы меня простите, а что в мире творится так это же вообще кошмар, даже не успеваю за всем следить, вы не представляете».
Длится это словоблудие примерно минуту, как правило, после чего клиент переходит к делу. Клиент — хороший, в смысле не гнилой, ответственный, не тупой. Обычно я просто, когда он звонит, говорю «здравствуйте» и кладу телефон на стол на минутку, а когда возникает пауза — подношу к уху снова.
Но сегодня случилось страшное! То есть сначала все было по описанному сценарию, после чего клиент перешел к делу и задал вопрос, который требовал от меня заглянуть в пару документов для того, чтобы точно ответить. Так я и сказал — «дайте мне минут пять, я перезвоню и отвечу». И тут клиент такой «в смысле? а вы что, так не помните?». Ну, я сказал, что да, конечно же я не помню три даты и семь цифр из разных бумажек за последние три года, и уж тем более не готов сделать из всего этого расчет, на что клиент, вдруг сделав «голос сурб николя» (это такой тембр сварливой жены, от которого у любого мужика начинаются тонико-клонические судороги) сказал «ну хорошо, ищите, я подожду». Я повторил, что перезвоню. И вот тут случилось страшное: клиент такой — «ну я же вам объяснил как у меня много дел, и теперь я еще и ждать должен? ну спасибо, жду». И положил трубочку.
Я вернулся к работе, конечно, и где-то через пару часов клиент перезвонил вновь, включив «голос сурб николя» сразу — «что вообще происходит, почему я должен ждать?». Тут я, конечно, не удержался от детской шалости и попросил сначала дать мне минут сорок, чтобы я перечислил, сколько у меня вообще и в сутки клиентов и контактов, сколько проектов в работе и сколько процессов идет параллельно в каждом из них, в какой стадии ремонт дома и как здоровье у дочки сестры. Клиент спросил «вы что, хотите потерять заказчика?!». Я ответил «хочу, идите на хуй, пожалуйста».
Тут, в Фейсбуке, среди моих полутора сотен френдов принципиально нет «далеких» и неизвестных людей — за редким исключением это реальные друзья, реальные коллеги, реальные клиенты, в общем знакомые в реальности люди. И все эти люди в общем и целом знают, что для того, чтобы быть посланным мной вообще или нахуй в частности — надо ну ооочень сильно постараться (например, так: https://glazunov.am/link/oi), прям из кожи вон вылезти, я бы сказал. Но здесь чувак просто не оставил мне выбора. Я легко принимаю ситуации, в которых меня не уважают (или, например, грубят) — чаще всего мне просто никак, потому что никто и ничего мне не должен. Но я никогда не приму расклад, при котором в аналогичной ситуации ожидают и требуют уважения от меня.
P. S. Вот кстати я всегда говорю, что хуёвые дизайнеры могут не переживать о том, что они хуёвые дизайнеры, потому что чаще всего из них получаются отличные официанты. Но в этом смысле у меня есть качественное преимущество: официантом я уже поработал, до того, как сконцентрировался на дизайне, а если закончится дизайн — я буду делать ремонты, чинить электрику и водопроводы. У меня реально хорошо получается и, что гораздо важнее, мне пиздец как все это в кайф :-)
P. P. S. А, ну да, конечно же клиент не есть, а был)))
